Что делать если отклонили заявку на брак в Вайлдберриз

Если ваша заявка на брак была отклонена, не стоит отчаиваться. В данной статье мы подробно рассмотрим, как вернуть товар с браком на Вайлдберриз и получить возмещение или замену.

1. Как вернуть товар с браком на Вайлдберриз
2. Как подтвердить брак на Вайлдберриз
3. Нужно ли платить за возврат брака на Вайлдберриз
4. Сколько времени рассматривается заявка на брак в Вайлдберриз
5. Полезные советы
6. Выводы

Как вернуть товар с браком на Вайлдберриз

1. Перейдите в раздел «Покупки» на сайте Вайлдберриз.
2. Найдите товар, который вы хотите вернуть.
3. Нажмите на кнопку «Вернуть товар».
4. Попадете на страницу оформления возврата. Здесь товар уже будет автоматически отображаться.
5. Указывайте причину возврата, выбрав вариант из предложенного списка.

Как подтвердить брак на Вайлдберриз

Если у вас есть подозрения на брак или несоответствие товара, вам следует оформить заявку на проверку товара. Для этого выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел «Обращения и проверка товара» на сайте Вайлдберриз.
2. Откройте вкладку «Проверка товара».
3. Оформите заявку на проверку товара, приложив все необходимые фотографии и видео и подробно опишите дефект или несоответствие товара.
4. Дождитесь рассмотрения заявки. Обычно срок рассмотрения составляет до 7 рабочих дней.

Нужно ли платить за возврат брака на Вайлдберриз

Важным моментом является то, что Вайлдберриз не взимает плату за возврат некачественного товара. Роспотребнадзор обратил внимание на эту проблему и заявил, что маркетплейс не имеет права брать деньги за возврат бракованного товара. Wildberries заявили, что работают над автоматическим возвратом средств по обратной доставке бракованного товара.

Сколько времени рассматривается заявка на брак в Вайлдберриз

После оплаты заявки на брак, вайлдберриз обычно рассматривает ее в течение пяти рабочих дней. Это важно иметь в виду, чтобы быть готовым терпеливо ожидать ответа по вашей заявке.

Полезные советы

• В случае отклонения заявки на брак, рекомендуется заполнять новую заявку, уделяя особое внимание качеству фотографий и видео товара. Это позволит сделать брак или низкое качество более заметными.
• В случае возникновения проблемы с возвратом товара с браком на Вайлдберриз, рекомендуется обратиться в службу поддержки сайта для получения дополнительной помощи и консультации.

Выводы

Оформление возврата товара с браком на Вайлдберриз достаточно просто, и в большинстве случаев, компания заботится о своих клиентах и готова вернуть деньги или заменить товар с браком. Важно следовать указанным выше шагам и правилам, чтобы гарантировать успешное решение проблемы.