Что делать если не приходит заказ на Вайлдберриз
- Уведомление о задержке
- Ожидаемые сроки доставки
- Возврат денежных средств
- Сроки доставки товара
- Отслеживание статуса заказа
Уведомление о задержке
Если у вас возникла задержка с доставкой заказа на Вайлдберриз, вы можете сообщить об этом, отправив инцидент через личный кабинет. Для этого перейдите в раздел «Задать вопрос» и выберите опцию «Задержка поступления товара».
Ожидаемые сроки доставки
Теперь покупатели могут забрать свои заказы в пункте выдачи в течение одной недели после поступления товара. Сообщения, разосланные пользователям Wildberries, уведомляют о новом сроке хранения товаров, который составляет 7 дней.
Возврат денежных средств
Если товар не был доставлен, можно вернуть деньги, воспользовавшись одним из следующих способов:
- Отправить запрос через раздел «Задать вопрос» (или «Обращения») в личном кабинете. Однако стоит учитывать, что из-за большого количества обращений ответ может занять некоторое время.
- Обратиться в Telegram-чат Wildberries для покупателей. Здесь можно обсудить проблему с оператором и получить помощь в возврате средств.
Сроки доставки товара
Обычно заказ с Вайлдберриз доставляется со склада в течение 2-4 рабочих дней. Однако стоит учитывать возможные задержки или изменения сроков, о которых можно узнать у операторов службы поддержки.
Отслеживание статуса заказа
Если вы хотите узнать, где находится ожидаемый товар на Вайлдберриз, воспользуйтесь следующими шагами:
- Авторизуйтесь на сайте Wildberries через компьютерную версию.
- Перейдите в свой аккаунт и выберите раздел «Покупки».
- Просмотрите текущие заказы и их состояние. Здесь вы сможете увидеть актуальную информацию о местонахождении товара.
Важные советы и выводы:
- Если ваш заказ задерживается, не паникуйте. Лучше всего сразу сообщить об этом через пользовательский интерфейс Вайлдберриз и дождаться ответа оператора.
- Проверяйте свою почту и личный кабинет на предмет уведомлений о возможных изменениях сроков доставки или хранения товара.
- Пользуйтесь возможностью отслеживания статуса заказа на сайте Вайлдберриз, чтобы быть в курсе текущего положения дел.
- Если товар не был доставлен, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Wildberries через раздел «Задать вопрос» или Telegram-чат для покупателей. Они помогут вам вернуть деньги или решить другие проблемы.
В итоге, при возникновении задержки доставки заказа на Вайлдберриз, важно быть внимательным, своевременно сообщать о проблеме и воспользоваться доступными способами возврата или получения помощи. Это поможет избежать ненужных хлопот и обеспечит положительный опыт покупок на платформе.
