🛒 За покупками!

Что делать если не приходит заказ на Вайлдберриз

  1. Уведомление о задержке
  2. Ожидаемые сроки доставки
  3. Возврат денежных средств
  4. Сроки доставки товара
  5. Отслеживание статуса заказа

Уведомление о задержке

Если у вас возникла задержка с доставкой заказа на Вайлдберриз, вы можете сообщить об этом, отправив инцидент через личный кабинет. Для этого перейдите в раздел «Задать вопрос» и выберите опцию «Задержка поступления товара».

Ожидаемые сроки доставки

Теперь покупатели могут забрать свои заказы в пункте выдачи в течение одной недели после поступления товара. Сообщения, разосланные пользователям Wildberries, уведомляют о новом сроке хранения товаров, который составляет 7 дней.

Возврат денежных средств

Если товар не был доставлен, можно вернуть деньги, воспользовавшись одним из следующих способов:

  1. Отправить запрос через раздел «Задать вопрос» (или «Обращения») в личном кабинете. Однако стоит учитывать, что из-за большого количества обращений ответ может занять некоторое время.
  2. Обратиться в Telegram-чат Wildberries для покупателей. Здесь можно обсудить проблему с оператором и получить помощь в возврате средств.

Сроки доставки товара

Обычно заказ с Вайлдберриз доставляется со склада в течение 2-4 рабочих дней. Однако стоит учитывать возможные задержки или изменения сроков, о которых можно узнать у операторов службы поддержки.

Отслеживание статуса заказа

Если вы хотите узнать, где находится ожидаемый товар на Вайлдберриз, воспользуйтесь следующими шагами:

  1. Авторизуйтесь на сайте Wildberries через компьютерную версию.
  2. Перейдите в свой аккаунт и выберите раздел «Покупки».
  3. Просмотрите текущие заказы и их состояние. Здесь вы сможете увидеть актуальную информацию о местонахождении товара.

Важные советы и выводы:

  1. Если ваш заказ задерживается, не паникуйте. Лучше всего сразу сообщить об этом через пользовательский интерфейс Вайлдберриз и дождаться ответа оператора.
  2. Проверяйте свою почту и личный кабинет на предмет уведомлений о возможных изменениях сроков доставки или хранения товара.
  3. Пользуйтесь возможностью отслеживания статуса заказа на сайте Вайлдберриз, чтобы быть в курсе текущего положения дел.
  4. Если товар не был доставлен, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Wildberries через раздел «Задать вопрос» или Telegram-чат для покупателей. Они помогут вам вернуть деньги или решить другие проблемы.

В итоге, при возникновении задержки доставки заказа на Вайлдберриз, важно быть внимательным, своевременно сообщать о проблеме и воспользоваться доступными способами возврата или получения помощи. Это поможет избежать ненужных хлопот и обеспечит положительный опыт покупок на платформе.

⬆⬆⬆