Что делать если не могут найти товар на Вайлдберриз

Часто бывает так, что при попытке найти конкретный товар на платформе Вайлдберриз, вы можете столкнуться с ситуацией, когда товар отсутствует в наличии или его вообще невозможно найти. В таких случаях важно знать, как правильно действовать, чтобы решить эту проблему.

1. 1. Напишите в Поддержку «Вайлдберриз»
2. 2. Ожидайте ответа от службы поддержки
3. Как найти товары, которых нет в наличии
4. Как связаться с оператором Вайлдберриз
5. Как написать в службу поддержки Вайлдберриз
6. Полезные советы и выводы

1. Напишите в Поддержку «Вайлдберриз»

Если вы не можете найти товар или у вас возникла проблема с поиском, наилучшим решением будет обратиться в службу поддержки «Вайлдберриз». При обращении укажите следующую информацию:

• ИНН (Идентификационный номер налогоплательщика) — это поможет идентифицировать ваш аккаунт
• Цифры из штрихкода поставки — это уникальный идентификатор конкретной поставки
• Дату происшествия — укажите точную дату, когда возникла проблема
• Склад — если вы знаете, с какого склада необходимо найти товар, укажите это
• Баркоды товаров, с которыми возникла проблема — укажите уникальные баркоды этих товаров

2. Ожидайте ответа от службы поддержки

К сожалению, время ответа от службы поддержки «Вайлдберриз» не регламентируется и может занимать разное количество времени. Возможно, вы получите ответ через несколько дней, а иногда сообщения остаются без ответа. В любом случае, рекомендуется ожидать ответа и быть готовым к тому, что это может занять некоторое время.

Как найти товары, которых нет в наличии

Если вы хотите найти товар, но он временно отсутствует в наличии на платформе Вайлдберриз, вы можете воспользоваться сервисом Google Merchant Center. Для этого:

1. Зарегистрируйтесь в Google Merchant Center
2. Пометьте товары, которых нет в наличии
3. Сервис сообщит поисковой системе, какие товары временно отсутствуют на платформе
4. Благодаря этому, ваши товары будут отображаться в результатах поиска на Google Shopping или Google Покупки

Как связаться с оператором Вайлдберриз

Если у вас возникла необходимость связаться с оператором Вайлдберриз, вы можете позвонить по номеру 88001007505. Звонок на этот номер является бесплатным. Однако, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий вашего тарифного плана.

Как написать в службу поддержки Вайлдберриз

Если у вас возникли вопросы или претензии, связанные с товарами, продаваемыми на Вайлдберриз, вы можете написать письмо по следующим адресам:

• Электронная почта: sales@wildberries.by
• Почтовый адрес: г. (укажите ваш город)

Полезные советы и выводы

• Если вы не можете найти товар на Вайлдберриз, лучше всего обратиться в службу поддержки, указав все необходимые данные о проблеме.
• Ожидайте ответа от службы поддержки, но будьте готовыми к тому, что это может занять разное количество времени.
• Если вы хотите найти товар, которого нет в наличии, воспользуйтесь Google Merchant Center для отметки таких товаров.
• Если вам необходимо связаться с оператором Вайлдберриз, воспользуйтесь бесплатным номером 88001007505.
• Для написания письма в службу поддержки «Вайлдберриз» используйте электронную почту sales@wildberries.by или отправьте заказное письмо по указанному адресу.
• Будьте внимательны и вежливы в общении с сотрудниками службы поддержки «Вайлдберриз», это поможет решить проблему более эффективно.